Увеличение продаж:повторные продажи

повторные продажи

Вы согласны с тем, что продавать существующему клиенту дешевле, чем новому? Значит у Вас точно есть выстроенная система повторных продаж. Нет? Давайте рассмотрим несколько приёмов, которые помогут Вам стимулировать дополнительные покупки.


1.Подарочные купоны на скидку или сертификаты на фиксированную сумму покупки. Одним из самых удачных примеров таких купонов была кампания ресторана Кофе Хауз. Когда каждый официант предлагал клиентам купон, который давал возможность получить бесплатную чашку кофе при повторном посещении.

2.Накопительная система

•Накопительная система скидок. Классика повторных продаж. Чем больше и чаще покупает ваш клиент, тем больше он получает возможности сэкономить.

•Накопительная система бонусов. Ярким примером является программа лояльности «Малина», когда за каждую покупку в определенных магазинах Вы получаете бонусы, которые позже можете использовать для приобретения продуктов компаний-партнеров.

•Геймификация или накопительная система статусов. Имеет в своей основе предположение, что для мотивации человека к действию, важны не только материальные, но и нематериальные поощрения. Награждайте придуманными вами знаками отличия ваших постоянных клиентов. Публично.

3.Знаменательные даты, как повод для контакта и своевременного предложения. Новый Год, 8 Марта, зима, лето или любое другое событие, которое подходит для Вашего бизнеса, чтобы сделать предложение клиенту. Используйте его.

4.Любая CRM система позволяет определить, когда была совершена покупка. А значит, Вы можете предположить, когда у клиента снова возникнет потребность в вашем товаре или услуге. Например, если вы купите у AMF цветы 18 декабря (не праздник), то каждый год примерно 16-17 декабря, Вам будет приходить предложение-напоминание о том, что стоило бы сделать это еще раз.

5.Комплименты вашим покупателям. Во-первых, это делает коммуникацию более чувственной и личной. Во-вторых, когда вы говорите комплимент в конце сделки, то расстаетесь с покупателем на позитивном эмоциональном фоне.

Советы представлены веб-сайтом http://remont-komputerov-otradnoe.ru